Добрый день , мне пришел брак, я написала в поддержку письмо об этом, мне ответили что можно отправить возврат и оплатят почтовые расходы. После отправки я ответила на их письмо, что все отправлено и приложила квитанцию мне пришел ответ:
Здравствуйте,
Спасибо, что снова связались с нами, мы всегда рады вашим письмам.
Так как вы отвечаете на уже закрытую цепочку писем, пожалуйста, нажмите здесь и пройдите в наш раздел <Помощь>, чтобы мы могли решить вашу проблему.
Тогда мы убедимся, что ваше сообщение дойдет до нужного агента, который сможет помочь.
Я пробую перейти по предложенной ссылке, но она не работает.
Просьба помочь и проконсультировать, какие мои дальнейшие шаги
08.10.2016 - 08:58
Одежда Для Новорожденных Отто
17.11.2016 - 02:34
Уважаемые администраторы! Дайте, пожалуйста, разъяснение по поводу сайта Регистрация на нем проходит. Это действительно обновленная версия сайта или мошенники создали страницу? Дело в том, что я могу войти в личный кабинет со своими данными.
12.12.2016 - 04:53
здравствуйте. не могли бы вы скинуть несколько фото к коляске Verdi Cayene 2 в 1 или может есть видео? описание и какие дефекты? спасибо
02.06.2016 - 00:27
Здравствуйте. Меня интересует заказ товара и доставка его в город Кострома. Как это все происходит?
21.09.2016 - 07:28
Одежда для новорожденных оттоЗаказывала смесь Малютка2, набор по акции, а сегодня привез курьер и оказалось все по полной стоимости. Мелочь конечно, но не приятно.
18.08.2016 - 04:09
Добрый день! Если я заказу товар в чёрную пятницу, выберу доставку в пункт выдачи заказов либо доставку на дом, например на 5 декабря, цена останется скидочная? И вообще можно ли выбрать дату получения заказа?
24.09.2016 - 15:06
Скажите а на товары такие как бутылочки, посуда, бонусы на карте использовать можно? Или не действуют?
09.05.2016 - 23:13
Высылаю фото упаковки + фото наклейки на упаковке, а также картинку из интернет-магазина.
07.03.2016 - 23:46
Заказ. 14485451. Была запланирована доставка на 18.02.16. В 13 часрв пришло письмо, что "товар на доставке. Просьба ожидать звонка курьера". Уже 18:20. Звонка до сих пор нет. Равно как и телефона ответственного курьера. Когда будет доставлен мой заказ?
28.10.2016 - 15:51
у нас пока проходят только мероприятия для будущих мамочек. В дальнейшем. возможно, будут и другие мероприятия. Пока не берусь предсказывать)). А секретные бонусы, на то они и секретные, что даже я о них не знаю... 
Спрошу у менеджера по улыбкам.
18.08.2016 - 07:24
Добрый день, у меня вопрос по поводу сроков возврата денежных средств при возврате товара надлежащего качества. Я вернула одну вещь из заказа № 510248845 от 02.09.2015 (арт.7128064). Копии 1, 2 страниц паспорта, товарный чек и заявление были приложены. Посылка с возвратом вручена адресату 28.10.2015 (см. чек во вложении). Согласно информации на вашем сайте денежные средства должны быть возвращены покупателю в течении 10 дней после поступления возврата на склад, почему мне на сегодняшний день денежные средства не перечислены? Первый раз я обратилась в сообщество mothercare на facebook с данной проблемой 08.10.2015, мне ответили, что мой вопрос решается, сроки решения не были обозначены, 12.10.2015 я оставила аналогичное сообщение на сайте интернет-магазина mothercare, ответа нет ни на одно сообщение. Мне отказано в возврате денежных средств, если да, на каком основании? Или ваша компания занимается обманом покупателей и нарушает действующее законодательство РФ в сфере защиты прав потребителей?
13.04.2016 - 08:47
Скажите а на товары такие как бутылочки, посуда, бонусы на карте использовать можно? Или не действуют?
30.07.2016 - 03:21
дело не в этом! у всех там солнце неземное!Просто коляска должна быть удобной! Удобно ездить, качатся,раскладываться и тп.. вот я живу за городом и мне не каждая колска подойдет! Поэтому я так заморочена. А хожу я с коляской много и далеко. И в машине места лишнего нет. Т.к. 3 кресла стоит
Поэтому я так тщательно и подхожу к этому вопросу
А вообще, Вы знаете в этом вопросе тоже есть своеобразная мода и тенденции и тд. И это не потому, что кто-то выпендривается,а кто-то нет. Ну всегда же хочется красивую шубу купить ,а не просто лишь бы теплая? Ведь правда же?или сапоги не просто лишь бы какие. Так вот здесь тоже самое. Мамы как правило редко чтл могут себе позволить пока ребенок маленький,так хоть здесь побыть модницей!это нормальное явление. Каждый просто по средствам себе выбирает.
08.11.2016 - 04:02
Делала заказ, очень не довольна вашим интернет магазином или обычным, составила претензию 19 числа, ни ответа тебе ни чего, требую разобраться?
26.09.2016 - 12:57
попробуйте открыть страницу в режиме "инкогнито" в вашем браузере, всплывающее окно появится на сайте!)
04.07.2016 - 07:31
я поняла Вас, просто в половине отзывов колеса едут, в половине нет... хотелось бы чтобы ехали
спасибо за ответ
04.06.2016 - 08:46
Скажите на сайте написано ,что в комплектацию джедо бартатина входит только сумка для мамы, а как быть с москитной сеткой и дождевиком?
Доброе утро! Я оформила заказ ночью, а СМС мне не пришла
как узнаю про Заказ? Или ещё нужно подождать?