скажите пожалуйста, если с момента получения заказа прошла неделя, я могу вернуть обувь обратно почтой России , успеет ли она дойти до места получателя вовремя ? Или не стоит . Заказывал 42, а пришло 2 пары 43 , очень большие(
03.06.2016 - 04:30
Когда Бывают Скидки В Mothercare
12.02.2017 - 20:17
Здравствуйте! Ваша служба доставки BoxBerry направила меня к вам с данным вопросом
29 числа сделала заказ и отметила пункт самовывоза со станции метро Тульская. В городе планировала появиться только 31. Пришло смс уведомление, что заказ будет лежать с 30 по 9 число. Думаю, отлично, заберу 31.
Только 31 я обнаружила, что пункт выдачи не работает с 31 по 10 число. Не страшно, могу забрать и потом, моя вина, но оператор мог бы и предупредить о том, что у меня есть только один день, чтобы забрать заказ- 30 число, когда он и поступил. Никто меня об этом не предупредил. Звонила несколько часов 31 числа. На сайте, в группе в вк было написано, что до вечера 31 звонки принимаются. Мне на телефонные звонки так никто и не ответил.
Написала в службу поддержки в контакте. После долгих расспросов о номере заказа и др. подробностей, консультант сообщил, что раз отделение не работает до 10, а срок хранения моего заказа до 9, мне продлят время выдачи до 20 числа. Копии сообщений могу предоставить.
Прихожу на пункт выдачи 18 числа. Там молодой человек мне сообщает, что товар со склада был отгружен 12 числа.
Теперь мой желаемый товар подорожал + на сайте его долгое время не было наличии. Я уже выслушала кучу извинений и мне от этого совершенно не легче.
Я отправила запрос на то, чтобы мне сделали на этот товар хотя бы бесплатную доставку до дома и меня отправили непосредственно к вам
17.04.2016 - 00:40
Когда бывают скидки в mothercareя понимаю вы очень умная. но если бы можно было забирать заказы интернет магазина бесплатно я бы это сделала! если в рознице в наличии нет забрать нельзя бесплатно
15.05.2016 - 10:47
Здравствуйте! Сделала заказ на сайте, пришло сообщение на телефон: "Заказ 12945511 принят". К сожалению, забыла способ доставки и адрес. Помню только, что дата доставки 19 января. Как можно отследить заказ?
20.07.2016 - 03:19
С десятого моего звонка с 26 июня мне удосужились сообщить, что моего заказа нет в наличии. Почему мне сразу не сказали? Ну какой смысл так делать? Попользоваться моими деньгами? А мой ребенок теперь остался без подарка.
Мне очень жаль, что я остановила выбор на вашем магазине. И жалко, что я раньше не почитала обсуждения здесь вконтакте. Нельзя так неуважительно относиться к своим покупателям.
Теперь наверное еще пол года возврата денежных средств ждать.
18.08.2016 - 01:16
Добрый день, а можно сделать заказ на сайте, оплатить его и самому забрать заказ из магазина? И может ли его забрать другой человек? Т.е. я хочу сделать заказ не в своем городе, оплатить и чтобы друг забрал. Так можно?
11.08.2016 - 08:43
попробуйте добавить нужное количество товара в корзину, если добавится, то есть). Из корзины потом можно при желании удалить.
27.06.2016 - 15:05
:)) а где вы увидели эмоции? Только констатация факта. Насчет что МОГ или НЕ мог сказать оператор - вы уж простите но я привыкла считать себя адекватным человеком и пока что с памятью у меня все хорошо. Более того если Вы обратили внимания в предыдущих сообщениях я уже писала что звонила в ноябре 2014 года, но вразумительного ответа не получила. В ином случае, опять же сейчас бы не стала поднимать этот вопрос (уже больше из интереса нежели получить что-то бесплатно). На счет родового сертификата я уже точно не помню как там происходит, важно что на момент заполнения заявки у меня его не осталось. Впрочем на данный момент это все уже не важно. на данном этапе я выбираю интернет магазин где мы будем заказывать все необходимое к рождению малыша (и не только), наткнулась на ваш сайт и вашу акцию вспомнила почему никогда ничего у Вас не зазывала. После нашего с Вами общения это мнение подтвердилось. Если Ваши операторы не могут проконсультировать на начальных этапах верно, то и в дальнейшем у меня не будет доверия к Вам. Мое мнение, без эмоций. Спасибо за внимания.
26.05.2016 - 10:09
чуть позже наладят телефонную связь. В выходные было слишком много звонков, не выдержал даже телефон))). Напишите пока свой вопрос с номером заказа сюда - я перешлю.
10.01.2017 - 17:06
Почему ввожу код из каталога скидка на лего весь 2016 год 20% а мне пишут Дата акции закончена????
27.01.2017 - 04:04
Когда бывают скидки в mothercareКогда откроется "детский мир" в тк "южный полюс "?
07.09.2016 - 15:20
В общем на сайте глюк я так поняла. Третья вкладка забрать из магазина появляется на несколько секунд, потом исчезает. У меня сейчас с телефона получилось это заметить.
15.09.2016 - 17:58
Не дозвониться на горячую линию. Можно ли изменить адрес доставки (с пункта выдачи на магазин) в СПб, если заказ сделан 27.11.2015г.?
28.09.2016 - 02:52
Здравствуйте! Можете ли подсказать одноместную коляску для двух детей( может подножку есть)? Спасибо.
20.02.2016 - 02:21
То, что класс выше, это однозначно заметно! Очень красивая САМ! Спасибо! в феврале к вам обратимся!
19.06.2016 - 16:40
Добрый вечер! Если в наличии в нашем городе коляски нет, при заказе ее стоимость увеличиться?
13.09.2016 - 20:10
Добрый день! Действительно ли, чтобы вернуть купленный в интернет магазине товар, недостаточно приехать с ним, паспортом и чеком в розничный магазин?
07.12.2016 - 11:41
Да, детство - дивная пора,
Когда есть рядом брат или сестра!
А если мы сидим в одной коляске,
То это и не детство, просто сказка!
16.11.2016 - 04:04
хочу приобрести 2 набора лего в интернет-магазине т.к. их нет в наличии в рознице какой срок доставки в г.Астрахань и гарантия доставки в срок
15.01.2017 - 06:12
можно еще уточнить по поводу позиций в заказе. Я заказывала коляску элис матео 2 в 1 и отдельно автокресло лидер кидс. А сейчас у вас появилась коляска элис матео 3 в 1 той же расцветки. Я могу в заказе поменять 2 позиции коляску 2 в 1 и автокресло на коляску элис матео 3 в 1 (там автокресло илет в комплекте и может крепиться на шасси коляски) Или уже поздно сейчас менять заказ?
03.11.2016 - 15:16
я указывала выдачу заказа на 30 января. Сколько дней заказ хранится в пункте выдачи?
29.12.2016 - 08:43
Добрый день! Появились ли в наличии коляски SoJan Zippy Lux 3 в 1 № 11, 40,18,56,27
SoJan Zippy Venezia 3 в 1 № 018,001, SoJan Zippy Luiza 3 в 1№ 37,27,18,08,40
03.01.2017 - 10:11
Когда бывают скидки в mothercareЗдравствуйте, заказ №350869 был доставлен 30.12.15 - претензий нет, всё отлично. Подскажите, когда произойдет изменение статуса и начисление улыбок? (статус заказа в личном кабинете "в доставке"). Спасибо.
26.09.2016 - 22:43
Здравствуйте, помогите определиться, какая лучше коляска Verdi Sonic 3 в1 или Adbor Zippy S-Line Sport 3 в 1, как вы считаете, и по наличию, может быть есть фото прогулок без чехла, крепятся ли автолюльки на раму
11.02.2017 - 07:20
по маслу: у поставщика поменялась упаковка, потому что масло с дозатором трудно было транспортировать, чтобы не пролить. У нас на складе сначала были с дозаторами, теперь уже новые партии без, но, извините, фотографию еще не успели изменить. Подарок "Маме и мне" видели в корзине? По номеру заказа его нет. Я перешлю Ваш запрос менеджеру по подаркам "Маме и мне" - она ответит.
мы набирали + 1000, +1500 каждый месяц